お客様の心を掴み続ける

２００９年１～６月の全国百貨店の売上高が、記録に残る範囲で過去最大の落ち込みを記録した。

　日本百貨店協会の２１日の発表によると、新店を含まない既存店の売り上げ合計は、前年同期比１１・０％減の３兆２１３３億円となり、集計を始めた１９６５年以降で最大の下落率だった。

　年間では８５年以来２４年ぶりに７兆円を割る可能性も出ている。

-yomiuri online-



百貨店は厳しい状況が続いていますね・・・
自分がせっせせっせと買い物したぐらいじゃ影響なしです(笑)


マルハナ質店エムズ買取センターや
ラ･コレクション　エムズで
扱っている商品はブランド品や高級時計など
百貨店で売られて売る物が多く、百貨店の売上減は近い将来影響を受けると思われます。



一方、デフレ時代の雄「ユニクロ」は
その苦しんでいる百貨店へ出店のようですね。
救世主になるのかな？ユニクロ効果で売上も伸びると良いんですが・・・。



百貨店の接客は素晴らしいと思いますし
弊店も見習うべきことは多いんですが・・・それだけじゃダメなんですね・・・


百貨店大好きな自分から見ても、
他に、もっと変わらなければならないところは多いののでは？
と思ってしまいます。


お客様の心を掴み続けるのは難しいですね(^^;)


自分のお腹の肉は簡単に掴めるのに(笑)


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