富士通のパソコン（怒）（怒）（怒）

富士通パソコンのファンです。
今日からは富士通のファンだったになりました。

今の仕事になって12年、仕事で使うパソコンはずーっと富士通でした。

まぁ小さな会社ですのでぜいぜい入れ替えたものを含め
10台ほどだと思います。

今までは故障もなくサポートも満足していたので・・・



今日、仕事のネット用のパソコン（富士通製）がダウンしました。

精密機械ですので故障はやむを得ないかと・・・
不精な自分は当然バックアップなどもなく・・・ﾑｶﾂｸけど


まぁここまでは仕方ないと・・・


サポートに電話すると
「ハードディスクが故障しています。交換の必要がある」とのこと
「保障期間内ですので送ってください。無償で修理します」

「は・・・？」
ハードディスクには色々なデータが入っています。
社内LANとネット用は分けているとは言え
（今回故障したのはネット用ですので個人情報は入っていません）
万一情報が社外に出ては収集のつかない事態に

それを「送れ」・・・と
しかもそのハードディスクは再利用する・・・と

マルハナ「送るのは無理なので、ここで修理してください。ハードディスクは情報が入っているので返してください」というと
富士通「HDを回収させていただくのが無償の修理の条件です」
富士通「無理ならOSの入っていない空のハードディスクを交換します。費用は6万円です」
マルハナ「OSのインストールなんてやったことないし(-_-；)困るんですけど」

マルハナ「じゃ、万一情報が漏洩した場合は富士通さんが責任をとってもらるということですか？」
富士通「それはできませんが、我々もそういうことのないように万全な体制ですので信じていただくしかないです」

情報の入ったハードディスクをわたして、漏洩しない努力はするけど責任は取れないってことでしょ？
しかもそういう要望は今までまったく無いとのこと。


何の為の保証期間？
お客様の要望は無視・・・？
そんな無茶苦茶なこと言ってますか？
本当にそういう要望がないなんて信じられません。


買って一年もしないのに故障するハードディスクのパソコンを売り
機密情報の入ったハードディスクを送れ　、
しかも、途中でパソコンが紛失されれば運送会社の責任
修理中、情報が漏れれば委託業者の責任

富士通曰く、漏洩しないと信じてくれ、保障はできんけど・・・ってことでしょ

まぁ99.99％は情報は漏れることはないと思いますが
0.01％のリスクは弊社には大きすぎます。
万一のとき、そのままトラック便で送りました・・・ってお客様に顔向けできません。

結局、出張して修理していただいてハードディスク交換で
目の前でドリルで穴を開けて「破砕処理」していただくことに
お互い譲歩しましたが、修理費用は実費です。


まぁ不本意ですが、業務に支障が出るので・・・仕方なく


もう一生、富士通のパソコンは買わないと思います。
そういう性格なんです、変人だから（笑）
富士通さんも微々たる売り上げだから関係ないでしょうが（笑）


自分が無茶を言っているのでしょうか？


ご意見、反論、コメント、どんどんお聞かせください。



あーあ、1年以上ブログ休まなかったのに・・・日付越しちゃった（＾＾；）


ブログランキングに参加しております。
こちらもクリックしてやってくださいm(＿＿)m


ブログランキングに参加しております。
こちらもクリックしてやってくださいm(＿＿)m


ブログランキングに参加しております。
こちらもクリックしてやってくださいm(＿＿)m



愛知県豊橋市の質屋
東は浜松市から西は名古屋市まで多くのお客様ご来店ありがとうございます。　
金買取　プラチナ買取、ブランド品買取、ロレックス買取します。お売り下さい
マルハナ質店エムズ買取センター


ブランド品、ジュエリー、時計専門
質屋のリサイクルショップ　La Collection M's（ラ・コレクション　エムズ）
買取も致します。

バロー豊橋店　 　豊橋市前田南町　バロー豊橋ショッピングセンター　1F
南小池店　　　　　豊橋市南小池町　マルハナ質店併設


主なご来店のお客様、ご利用のお客様の地域は
【愛知県】豊橋市、豊川市、田原市、蒲郡市、新城市、宝飯郡小坂井町、岡崎市、西尾市、名古屋市中区、名古屋市中村区、名古屋市中川区、名古屋市守山区、額田郡幸田町、安城市、豊田市、刈谷市、高浜市、幡豆郡（幡豆町・一色町・吉良町）北設楽郡（東栄町・設楽町、豊根村）、愛西市、小牧市、犬山市、岩倉市、江南市、稲沢市、弥富市、津島市、北名古屋市、尾張旭市、瀬戸市、大府市、常滑市、東海市、豊明市、日進市、愛知郡、海部郡、西加茂郡三好町
名古屋市(千種区、東区、北区、西区、昭和区、瑞穂区、熱田区、港区、南区、緑区、名東区、天白区）
【静岡県】
湖西市、浜松市（浜北市、舞阪町、三ケ日町）、浜名郡新居町、磐田市

ご来店、ご利用ありがとうございます。