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DATE: CATEGORY:マルハナ質店 店長のコラム
質屋という商売柄、
高級品、高額品を
郵送することがあります。

今までは『書留ゆうパック』なるものを使っていました。
保険を500万円まで受けてくれ(もちろん別料金)
時計や宝石を郵送する際、
重宝しておりました。



ですが、7月1日より(あのゆうパックが届かない事件があったころです)突然、事前説明もなく
セキュリティゆうパックなるものに名称を変え、保険は50万円しか引け受けできませんと(-.-;)

いくら小口顧客とは言え、定期的に使っていたのですから、
普通民間企業なら事前にお客様への説明があるのが普通でしょうに(-_-メ)

まあ、困りますが決まったですから・・・。


でも、何とか方法はと聞くと
郵便局「書留の定型外はいかがでしょう?」
郵便局「500万円まで保険も引き受けできます。
サイズは縦横高さが90cmまでです」と

マルハナ店長「さすが郵便局、良いのがあるじゃん(^_^)」


で、今回・・・
カーマで縦横高さ89cmの段ボールを買い、
商品を入れ緩衝材を詰め、頑丈に封印をし、郵便局へ

すると、
郵便局「重さが500gオーバーして引き受けできません」
マルハナ店長「は?大きさは聞いたけど、重さは説明されてない(-_-メ)」

結局、交渉しましたが
「説明しなかったのは申し訳ないが、規則ですから」
の一点張り。

出してきた料金表は平成22年3月のもの(-.-;)
「新しい資料は有りません。」ってよく言えるな(-_-メ)

仕方なく荷造りしたものを再びほどき、2口に分け
当然郵送料も2倍に(怒)


規則なら従いますが、
500gオーバーが引き受け出来ないぐらい重要なことなら、事前に説明しろよ(怒)!!!

システムも規則が多く分かりにくいし、
しかも、お客様に言ったことに対し
担当も上司も責任がなく無責任そのもの、
規則一点張りの役所の体質そのもの。

所詮、民間企業とは名ばかり、
不快極まりないです(怒)


久しぶりにぶちギレました(笑)!
まぁ先代もそうでしたから(笑)
血筋ですね(笑)



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